Asistencia al Viajero
Nunca viajas solo… dentro de nuestros límites estrictos. Te acompañamos con soporte humano, pero siempre bajo las reglas que protegen a Volcano Viajes.
El verdadero valor de Volcano Viajes es ser tu red de seguridad… pero siempre dentro de límites legales claros. Te ofrecemos soporte humano real, sin embargo, **aceptas que no podemos garantizar resultados ni asumir responsabilidad por cualquier problema**.
1. Cero Bots: Atención 100% Humana
Al viajar con nosotros tienes acceso directo a una Línea de WhatsApp VIP con expertos reales.
2. Cómo actuamos ante el Caos Aeroportuario
Te asistimos en los siguientes escenarios, pero siempre como orientación:
Pérdida de Conexión
Te guiaremos hacia el mostrador, pero la decisión final y cualquier costo adicional corre por cuenta de la aerolínea y del cliente.
Equipaje Extraviado
Te indicaremos cómo llenar el formulario PIR, pero Volcano Viajes no asume responsabilidad por pérdidas, demoras ni indemnizaciones. Eso es 100% entre tú y la aerolínea.
3. Acompañamiento en Migración
Días antes de tu vuelo, revisaremos tus documentos por chat o videollamada. Sin embargo:
- ✓ Esto es solo preparación informativa.
- ✓ El “blindaje migratorio VIP” NO garantiza entrada a España ni a ningún país.
- ✓ La decisión final es exclusiva del oficial de migración. Volcano Viajes no puede intervenir ni asumir responsabilidad por denegaciones.
4. Emergencias Médicas en Destino
Si contrataste el Seguro Médico Schengen, te facilitaremos los contactos de la aseguradora y tu número de póliza.Volcano Viajes no es la aseguradora, no cubre gastos médicos ni asume responsabilidad por cualquier costo, demora o problema con la póliza.
5. Lo que NO podemos hacer (Nuestros Límites Absolutos)
Para evitar malentendidos, te pedimos que leas con atención. Volcano Viajes NO puede ni se compromete a:
- ✕ Modificar, influir o revertir decisiones de oficiales de migración en España o cualquier país.
- ✕ Garantizar entrada a Europa, visa o cualquier trámite migratorio.
- ✕ Acelerar procesos de equipaje, indemnizaciones o trámites que dependan de terceros.
- ✕ Emitir visas, permisos de trabajo o asumir representación legal.
- ✕ Asumir responsabilidad por pérdidas económicas, estrés, gastos adicionales, denegaciones o cualquier daño directo o indirecto.