Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Volcano Viajes E.I.R.L.

Hoja de Reclamación

Ingresa los datos solicitados a continuación.

1Identificación del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo y N° Documento *

Dirección Completa *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

2Identificación del Bien Contratado

ProductoServicio (Viaje/Vuelo)

Monto Reclamado (S/) - Opcional

Descripción del Servicio *

3Detalle de Reclamación

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

ReclamoQueja

Detalle *

Pedido de solución *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.